Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
2. ENVÍOS NACIONALES — ESPAÑA
| Modalidad | Plazo | Precio |
|---|---|---|
| Envío estándar | 3 a 5 días laborables | 3,99€ |
| Envío express | 1 a 2 días laborables | 5,99€ |
| Envío gratis | 3 a 5 días laborables | Gratis desde 35€ |
| Recogida local Reus | A convenir | Gratis |
3. ENVÍOS INTERNACIONALES
| Modalidad | Plazo | Precio |
|---|---|---|
| Europa | 4 a 7 días laborables | 12,99€ |
Para envíos fuera de Europa contáctanos en info@heraaroma.es antes de realizar el pedido.
4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado tu pedido recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
5. RECOGIDA LOCAL EN REUS
Ofrecemos la opción de recogida local gratuita en Reus. Una vez confirmado tu pedido nos pondremos en contacto contigo por email o WhatsApp para acordar el punto y horario de entrega.
6. TRANSPORTISTAS
Trabajamos con Correos, SEUR y Mondial Relay para garantizar la mejor experiencia de entrega. El transportista asignado puede variar según la modalidad elegida y la dirección de entrega.
7. DAÑOS DURANTE EL ENVÍO
Si recibes tu pedido dañado fotografía el paquete antes de abrirlo y contáctanos en las siguientes 24 horas en info@heraaroma.es. Gestionaremos la incidencia con el transportista lo antes posible.
8. DIRECCIÓN INCORRECTA
Hëra Aroma no se responsabiliza de los retrasos o pérdidas causados por una dirección de entrega incorrecta facilitada por el cliente. Por favor revisa bien tu dirección antes de confirmar el pedido.
9. CONTACTO
Para cualquier consulta sobre tu envío contáctanos en: info@heraaroma.es
Última actualización: Abril 2026